Condiciones de servicio

1 Disposiciones generales

1. La tienda online, que opera en https://emanui.com/ (en adelante: "Tienda online"), está gestionada por She is Lucid Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia en ul. Łowicka 58 lok. 10, inscrita en el registro de empresas del Registro Judicial Nacional, mantenido por el Tribunal de Distrito de Varsovia con el número KRS 0000717684, Número de Identificación Fiscal: 5213812345, Número de Identificación Estadística: 369430772. (en lo sucesivo, el: "Vendedor").
2. Datos de contacto del vendedor: dirección postal ul. Łowicka 58 lok. 10, 02-531 Varsovia; número de teléfono +48 668808801; dirección de correo electrónico: contact@emanui.com
3. Todos los precios de los productos presentados en el sitio web de la Tienda Online son precios brutos (IVA incluido).
4. Todos los precios presentados en el sitio web de la Tienda Online, así como las descripciones de los productos, constituyen únicamente una información comercial y no una oferta en el sentido del Código Civil polaco. A efectos de la celebración de un acuerdo concreto, los precios serán vinculantes una vez que el Vendedor confirme la aceptación del pedido.
5. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios de los productos presentados en el sitio web de la Tienda Online, a publicar información sobre nuevos productos, a realizar y cancelar campañas promocionales en el sitio web de la Tienda Online, o a modificarlas.
6. El Vendedor hará todo lo posible para que los productos presentados en el sitio web de la Tienda Online se correspondan con las existencias actuales del Vendedor. En caso de que el producto solicitado o una parte del mismo no esté disponible, el Vendedor lo notificará sin demora al Comprador.
7. Para realizar un pedido en la Tienda Online, hay que aceptar plenamente las Condiciones Generales.

2 Transacción

1. Se puede hacer un pedido en la tienda online rellenando los formularios correspondientes en la página web de la tienda online.
2. Al realizar un pedido, el Comprador está obligado a proporcionar datos personales correctos.
3. Tras recibir un mensaje electrónico sobre la realización del pedido, el Vendedor confirmará la aceptación del mismo por vía electrónica. Una vez que el Vendedor confirme la aceptación del pedido, el acuerdo se considerará concluido.
4. El Vendedor confirmará al Comprador la celebración de un acuerdo extramuros en un soporte duradero dentro de un plazo razonable tras su celebración, a más tardar en el momento de la entrega del producto.
5. La tramitación del pedido se inicia sin demora tras la conclusión del acuerdo.

3 Pago

1. La tienda online acepta las siguientes formas de pago: transferencia bancaria,
2. Transferencia de cuenta bancaria - el dinero se transfiere por Stripe, PayPal, sistema PayU (por tarjetas de pago), transferencia bancaria tradicional o transferencia en línea. El Comprador no incurre en ningún coste adicional por esta forma de pago. La tramitación del pedido comienza inmediatamente después de la celebración del contrato y después de la acreditación de la cuenta Stripe, PayPal, PayU.
3. El pago se considera ejecutado una vez que el dinero se registra en la cuenta de la Tienda Online.
4. El comprador está obligado a pagar el precio total, entendido como la suma del precio de los productos y el precio del envío.

4 Entrega

1. Plazos. Siempre intentaremos enviar su pedido en un plazo de 24 horas. Durante los lanzamientos particulares, las rebajas o los días festivos, la gestión de su pedido puede tardar hasta 2-3 días.
2. Envíosin seguimiento. El envío sin seguimiento cuesta 5,50€ en todo el mundo por el correo nacional. Los plazos de entrega estimados para los pedidos dentro de la UE son de 14 días laborables. Pedidos internacionales superiores a 25 días laborables, después de que hayamos enviado su pedido. El envío sin seguimiento está disponible en todo el mundo, pero tenga en cuenta que no hay seguimiento y los plazos de entrega son más largos. Su pedido se envía con correo normal sin seguimiento por el correo nacional y se distribuye al proveedor de servicios postales del país de destino.
3. Envío estándar. Coste medio de 9,50€ dentro de la UE. Al pedido se le asigna un número de seguimiento. Pedidos dentro de la UE 5-8 días laborables. Pedidos internacionales 15-21 días laborables. El servicio estándar con seguimiento sólo está disponible para determinados destinos.
4. Envío rápido. Coste medio: 25-45€. El pedido tiene asignado un número de seguimiento por parte de UPS en función del país de destino. Tiempos de entrega estimados en todo el mundo: 2-8 días laborables después de que hayamos enviado su pedido. El servicio premium con seguimiento está disponible para la mayoría de los destinos en todo el mundo.

5 Retornos

1. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución por cualquier motivo . Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
2. Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@emanui.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar primero la devolución. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@emanui.com
3. Daños y problemas. Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
4. Excepciones / artículos no retornables. Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
5. La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
6. Reembolsos. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
7. El Vendedor correrá con los gastos de devolución hasta el método de envío más barato posible.

6 Reclamaciones

1. Si, después de la transferencia de la propiedad de los productos al Comprador, los productos parecen tener defectos físicos o legales, el Comprador puede presentar una reclamación al Vendedor en virtud de la garantía por defectos.
2. En el caso de presentar una reclamación al Vendedor, el Comprador deberá notificarlo sin demora a través de un mensaje electrónico enviado a esta dirección de correo electrónico: contact@emanui.com. La notificación debe especificar el defecto que, en opinión del Comprador, tiene el producto y, si es posible, documentar el defecto en cuestión. El Vendedor responderá a la notificación en un plazo de 14 días a partir del envío.
3. El Vendedor será responsable en garantía de los defectos físicos o legales del artículo vendido sólo si se identifican dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto al Comprador.
4. El Vendedor correrá con los gastos de devolución hasta el método de envío más barato posible.

7 Disposiciones finales

1. Las diferencias entre el aspecto de los productos presentados en el sitio web de la Tienda Online y el aspecto de los productos entregados al Comprador, resultantes de un cambio en la forma gráfica del embalaje no constituyen un motivo de reclamación sobre los productos adquiridos.
2. La ley polaca es la ley aplicable en las relaciones entre el Comprador y el Vendedor. Sin embargo, la elección de la ley polaca no priva al consumidor de la protección que le ofrecen las disposiciones que no pueden ser excluidas por acuerdo según la ley del país del consumidor.

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